سياسة الإرجاع والاستبدال

في Deco & Sahara نصنع قطعنا بعناية وتشطيب يدوي، ونريد أن تصلك القطعة كما تتوقعها.

الفحص عند الاستلام

• افحص طلبك أمام موظف التوصيل قبل دفع المبلغ وقبل مغادرته.
• تأكد من سلامة القطعة، ومن مطابقتها للمنتج والمقاس واللون المطلوب.

متى يمكنك الرفض في الحال؟

• إذا وصلت القطعة مكسورة أو متضررة أو معيبة.
• إذا كانت مخالفة لما طلبته (منتج أو لون أو مقاس مختلف).

في هذه الحالات ارفض الاستلام وأرجع الطلب مع موظف التوصيل، ثم تواصل معنا فوراً لنرسل لك قطعة بديلة أو نعيد لك المبلغ المدفوع مسبقاً (إن وُجد).

بعد الاستلام

بعد قبول الطلب ومغادرة موظف التوصيل لا يمكن إرجاع القطعة أو استبدالها، لذلك نرجو منك فحصها جيداً أمام موظف التوصيل.

القطع المخصصة

القطع المصنوعة حسب طلبك (اسم، نص، تصميم خاص) لا تُرجع ولا تُستبدل لأنها صُنعت لك خصيصاً، إلا إذا وصلت معيبة أو مكسورة أو مخالفة لما اتفقنا عليه. نؤكد معك تفاصيل التخصيص قبل بدء الصنع.

ملاحظة عن الألوان

قد يختلف اللون قليلاً بين الشاشة والواقع، لأن التشطيب يدوي ولكل قطعة طابعها الخاص.

تواصل معنا

أرسل صور القطعة ورقم الطلب، وسنرد عليك بأسرع وقت.

واتساب: +212 604 422 260

إنستغرام

فيسبوك

آخر تحديث: أكتوبر 2026